Question 1

Изделия Alof из чистого шёлка?

Accepted Answer

Да — каждый платок, шаль и картина изготовлены из 100% чистого шёлка в Азербайджане.

Question 2

Дизайны действительно лимитированы?

Accepted Answer

Каждый дизайн выпускается ограниченным тиражом. Распроданная серия не переиздаётся.

Question 3

Товары приходят в подарочной упаковке?

Accepted Answer

Каждое изделие Alof поставляется в фирменной подарочной коробке бесплатно.

Question 4

Можно заказать картину на шёлке на заказ?

Accepted Answer

Да, мы принимаем индивидуальные заказы. Свяжитесь с нами — ателье ответит в течение двух рабочих дней.

Question 5

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Принимаем Visa и Mastercard онлайн (через Kapital Bank), а также наличные или POS-терминал при доставке по Азербайджану.

Question 6

Безопасна ли онлайн-оплата?

Accepted Answer

Все онлайн-платежи обрабатываются по SSL-шифрованному соединению лицензированным провайдером. Alof не хранит данные карт.

Question 7

Возможна ли рассрочка?

Accepted Answer

Рассрочка доступна для заказов свыше 200 ₼ через банки-партнёры — выберите опцию при оформлении.

Question 8

Сколько занимает доставка?

Accepted Answer

Баку: 1-2 рабочих дня. Регионы Азербайджана: 3-5 дней. Международная: 7-14 дней.

Question 9

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Доставка бесплатна при заказе от 100 ₼. Ниже — 10 ₼ по Азербайджану; международные тарифы рассчитываются при оформлении.

Question 10

Можно вернуть или обменять товар?

Accepted Answer

Возврат и обмен принимаются в течение 14 дней при условии, что товар не использовался и в оригинальной упаковке.

Question 11

Какие данные вы собираете?

Accepted Answer

Только необходимое для выполнения заказа: имя, контакты и адрес доставки. Мы никогда не продаём персональные данные.

Question 12

Как защищены мои данные?

Accepted Answer

Данные хранятся на зашифрованных серверах и доступны только уполномоченным сотрудникам.

Question 13

Интеллектуальная собственность

Accepted Answer

Все дизайны, узоры, фотографии и тексты на сайте являются собственностью Alof и не могут быть воспроизведены без письменного разрешения.

Question 14

Принятие заказа

Accepted Answer

Заказ считается принятым после авторизации платежа или, при оплате наличными, после подтверждения заказа по телефону.

Чем можем помочь?

Не нашли ответ?